uuok গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব
uuok ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে।
সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬ সাল
আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে, তবে সেগুলো কঠোর নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। ব্যক্তিগত তথ্য প্রদানে সঠিকতা নিশ্চিত করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ এবং আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে। এই তথ্য নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে ব্যবহৃত হয়। কোনো অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত করতে ডিভাইস তথ্য গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে। মোবাইল ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতেও এই তথ্য কাজে লাগে।
জমা ও উত্তোলনের সময় মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট), লেনদেনের পরিমাণ (BDT) এবং তারিখ রেকর্ড করা হয়। সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ড নম্বর uuok - এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট তথ্য কেবল লেনদেন যাচাই, অডিট ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত রাখা হয়।
আপনি প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ দেখেছেন, কতক্ষণ সময় কাটিয়েছেন, কোন গেম বা বেটিং বিভাগে সক্রিয় ছিলেন — এই ধরনের ব্যবহারের ধরন সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য পরিষেবা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা তৈরিতে কাজে লাগে। কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য ছাড়াই এই বিশ্লেষণ করা হয়। সামগ্রিক পরিসংখ্যান আমাদের প্ল্যাটফর্মকে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য আরও কার্যকর করে তোলে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং সম্পর্কে জানুন
uuok ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজারে ছোট ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত থাকে। এই কুকিজ লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। প্রয়োজনীয় কুকিজ ছাড়া অ্যানালিটিক্স কুকিজও থাকতে পারে যা পরিষেবার মান বিশ্লেষণে সহায়তা করে।
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না। uuok সর্বদা ব্যবহারকারীর ব্রাউজিং গোপনীয়তাকে সম্মান করে।
- সেশন কুকিজ: লগইন অবস্থা বজায় রাখে, ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়।
- স্থায়ী কুকিজ: পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়
সংগৃহীত তথ্য মূলত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানে ব্যবহৃত হয়। প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও নতুন সুবিধা পরিকল্পনায় ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। কোনো তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
uuok কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। আইনি বাধ্যবাধকতা বা বাংলাদেশের আদালতের নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। অংশীদার পরিষেবাগুলোও uuok - এর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
ব্যবহারকারীর অধিকার ও তথ্য নিরাপত্তা
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সেই তথ্য সরবরাহ করব। তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হয়।
যদি আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল তথ্য থাকে, তাহলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন। নাম, ফোন নম্বর বা অন্য তথ্য আপডেট করতে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। সংশোধনের অনুরোধ সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণের প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় নেওয়া হয়।
তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও নীতি পরিবর্তন
uuok আন্তর্জাতিক মানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে। নিরাপত্তা দুর্বলতা সনাক্ত হলে দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নেওয়া হয় এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীদের জানানো হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য আইনি প্রয়োজন ছাড়া সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষিত রাখা হয়, এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনার পুরো সময় ধরে রাখা হয়।
uuok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। সর্বশেষ নীতিটি সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে।
গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আরও জানতে প্রশ্নোত্তর বিভাগ দেখতে পারেন।